In questa recensione approfondita di GetResponse, ti parlerò di una nota soluzione di email marketing e ne approfondirò tutti i principali pro e contro. È la soluzione migliore per la tua attività… o dovresti usare un'alternativa?
Scopriamolo.
Cos'è GetResponse?
GetResponse è una piattaforma di email marketing che ti consente di:
- creare una mailing list e acquisire dati su di essa
- inviare e-mail agli iscritti sulla tua mailing list
- automatizzare l'email marketing utilizzando gli “autoresponder”
- visualizzare e analizzare le statistiche relative alle tue campagne e-mail: tasso di apertura, clic, inoltri ecc.
Negli ultimi anni, tuttavia, GetResponse ha spostato notevolmente la sua enfasi: il prodotto ora mira a essere più una soluzione di e-commerce e marketing online “all in one“, piuttosto che uno strumento di email marketing convenzionale.
Di conseguenza, oltre alle funzionalità di email marketing, GetResponse ora fornisce anche un costruttore di siti Web, funzionalità di chat, funzionalità di e-commerce, hosting di webinar, landing page e canalizzazioni di vendita automatizzate.
Ma quanto costa tutto questo? Vediamo subito i prezzi di Get Response.
Prezzi GetResponse
Ci sono cinque piani tariffari:
- GetResponse gratuito: questo piano è a costo zero e ti consente di utilizzare una versione ridotta di GetResponse a tempo indeterminato, purché la tua lista rimanga di dimensioni inferiori a 500 contatti.
- Basic: a partire da €13 al mese per inviare un numero illimitato di e-mail a un massimo di 1.000 abbonati
- Plus: a partire da €45 al mese per un massimo di 1.000 abbonati
- Professionale: a partire da €89 al mese per un massimo di 1.000 abbonati
- Max: prezzi personalizzati.
Man mano che aggiungi più iscritti alla tua lista, i costi aumentano. All'estremità superiore della scala, puoi aspettarti di pagare €400, €445 o €515 al mese per utilizzare GetResponse con un elenco contenente ben 100.000 abbonati rispettivamente sui piani “Basic”, “Plus” e “Professional”.
Per quanto riguarda il piano “Max”, il prezzo esatto dipende dai requisiti e dalle dimensioni dell'elenco. Se sei interessato, dovrai contattare GetResponse per programmare una demo, discutere delle tue esigenze e negoziare i prezzi.
Sono disponibili sconti interessanti se paghi in anticipo per 1 o 2 anni di servizio (18% e 30% rispettivamente).
Puoi provare i piani a pagamento per 30 giorni gratuitamente, tramite una prova a cui puoi accedere dal pulsante qui sotto.
Differenze chiave tra i piani
Le caratteristiche principali comuni a tutti i piani GetResponse a pagamento sono le seguenti:
- la possibilità di importare e ospitare un elenco di iscritti
- una gamma di modelli per creare newsletter
- funzionalità di risposta automatica
- pagine di destinazione
- funnel di vendita / lead
- strumenti di gestione campagne Facebook e Google Ads
- uno strumento per la creazione di siti web
Ci sono una serie di differenze tra i piani “Basic”, “Plus” e “Professional”, ma per me le principali sono le seguenti:
- Costruttore di automazione — probabilmente la caratteristica migliore di GetResponse, il generatore di automazioni (che consente di creare complesse sequenze di risposta automatica in base al comportamento dell'utente) è disponibile solo con il piano “Plus” o superiore.
- Funnel di conversione: accedi a canalizzazioni di vendita più automatizzate man mano che sali nella scala dei prezzi.
- Webinar dal vivo: questa funzionalità non è disponibile nel piano “Basic” e il numero di partecipanti al webinar è limitato per i piani “Plus”, “Professional” e “Max” rispettivamente a 100, 300 e 1000.
- Gestione del team: puoi avere un solo account utente nel piano “Basic”; al contrario puoi averne 3 su “Plus”, 5 su “Professional” e fino a 500 su “Max.'
- E-commerce: la funzione di recupero dell'ordine abbandonato (che invia automaticamente e-mail di promemoria ai visitatori del tuo sito che non completano un ordine) è disponibile solo con il piano “Plus” o superiore.
Discuterò queste funzionalità in modo più approfondito man mano che andiamo avanti nella recensione, ma prima, una breve parola sul nuovo piano “Free Forever” di GetResponse.
Il nuovo piano “GetResponse Free”
GetResponse è tradizionalmente diverso da alcune delle offerte dei suoi principali concorrenti in quanto, a differenza di alcune di esse, in particolare Mailchimp e AWeber, non offriva un piano completamente gratuito.
Con il lancio del suo nuovo piano Getresponse Free Forever, la situazione è cambiata: ora hai la possibilità di utilizzare la piattaforma gratuitamente a tempo indeterminato.
Tra i lati positivi, questa versione gratuita di GetResponse include alcune funzionalità piuttosto comode: il piano ti consente di accedere alle principali funzionalità di email marketing, all'intera gamma di modelli, a un costruttore di siti Web e a un costruttore di pagine di destinazione.
Tuttavia, per utilizzare questo piano, il tuo elenco deve avere una dimensione inferiore a 500 lead e le tue newsletter presenteranno il marchio GetResponse. Significativamente, non sarai in grado di utilizzare alcun autoresponder o funzionalità di automazione su questo piano.
Ma anche così, il piano gratuito rappresenta un buon modo per provare il prodotto e per iniziare con l'email marketing, specialmente se hai un piccolo elenco e desideri solo inviare newsletter occasionalmente.
>> Iscriviti a GetResponse Free Forever
Come si confrontano i prezzi di GetResponse con quelli dei suoi concorrenti?
Sono felice di dirti che i piani GetResponse a pagamento mensile sono nel complesso più economici di quelli forniti da molti dei suoi principali concorrenti, in particolare se disponi di un gran numero di indirizzi e-mail sul tuo database.
Il prezzo di partenza di GetResponse è abbastanza competitivo: puoi ospitare un database contenente fino a 1.000 indirizzi e-mail per €13 al mese con GetResponse, rispetto ai $29 al mese su AWeber o Campaign Monitor. Il prezzo per il piano “Standard” ampiamente comparabile di Mailchimp è di $14,99 al mese.
Man mano che si sale nella scala dei prezzi, GetResponse generalmente continua a essere un po' più economico di tutti questi servizi.
Un paio di altre cose da tenere presente sul fronte dei prezzi della concorrenza sono:
- Alcune soluzioni (Mailchimp è un ottimo esempio) ti addebitano per ospitare sia i contatti iscritti che quelli non iscritti , il che può diventare un costo nascosto significativo. GetResponse ti addebita solo i tuoi abbonati attivi.
- Se sei disposto a pagare in anticipo per 1 o 2 anni, puoi usufruire di sconti sostanziali con GetResponse che altri concorrenti non offrono ancora.
Quindi la linea di fondo è che GetResponse si posiziona abbastanza bene rispetto ai concorrenti nel reparto prezzi.
Ma per quanto riguarda le caratteristiche?
Funzionalità principali di GetResponse
Rispetto ad altri strumenti di email marketing, GetResponse è dotato di un set di funzionalità insolitamente ampio, anche nel suo piano entry-level.
La piattaforma fornisce tutte le cose chiave che ti aspetteresti da una piattaforma di email marketing: hosting di elenchi, modelli, autoresponder, analisi e così via. Ha recentemente ampliato il suo set di funzionalità fino al punto in cui si è trasformato in una soluzione di marketing ed e-commerce all-in-one.
Approfondiamo le varie caratteristiche aggiuntive di GetResponse.
Autoresponder
Gli autoresponder di GetResponse sono newsletter che vengono inviate ai tuoi abbonati a intervalli di tua scelta.
Ad esempio, puoi impostarli in modo che…
- subito dopo che qualcuno si iscrive al tuo elenco di contatti, riceve un messaggio di benvenuto dalla tua attività
- una settimana dopo ricevono un'offerta di sconto per alcuni dei tuoi prodotti o servizi
- tre settimane dopo ricevono un incoraggiamento a seguirti sui social media.
E così via.
La funzionalità di risposta automatica di GetResponse è un punto di forza fondamentale: il prodotto fornisce alcune delle funzionalità di risposta automatica più complete disponibili.
Puoi utilizzare gli autoresponder GetResponse per inviare messaggi basati sul tempo o sull'azione: le opzioni basate sul tempo includono cicli come nell'esempio sopra e i messaggi basati sull'azione possono essere attivati da azioni o informazioni dell'utente, ad esempio:
- aperture
- clic
- abbonamenti a liste particolari
- cambiamenti nelle preferenze di contatto
- transazioni/obiettivi completati
- compleanni
- modifiche ai dati dell'utente
Strumenti di automazione del marketing
Oltre agli autoresponder automatici di base menzionati sopra, GetResponse offre un'opzione più sofisticata per la sequenza automatica delle e-mail.
Si chiama “Automazione del marketing” ed è disponibile solo sui piani “Plus” o superiori .
La funzione ti consente di creare flussi di lavoro di automazione utilizzando un editor drag and drop: in pratica imposti un “diagramma di flusso di automazione” che indica a GetResponse cosa fare se un utente apre una particolare offerta, fa clic su un determinato collegamento, ecc.
La funzionalità offerta qui va ben oltre ciò che è stato offerto dagli autoresponder e ti consente di creare un percorso utente che può essere personalizzato in misura enorme.
Per una rapida panoramica visiva di come funziona tutto questo, puoi dare un'occhiata alla procedura dettagliata video di GetResponse delle sue funzionalità di automazione del marketing, di seguito.
Modelli di email marketing
Sono disponibili circa 120 modelli GetResponse, meno di alcune soluzioni di email marketing concorrenti (in particolare AWeber, che ne offre circa 600), ma sono di natura varia e i design sono contemporanei (e facilmente modificabili).
I modelli di posta elettronica sono raggruppati in alcune categorie incentrate sugli obiettivi principali: promozione, istruzione, vendita, ecc. e la loro qualità è generalmente elevata.
Tuttavia, c'è un'omissione che vale la pena segnalare: l'opzione per impostare stili “globali” per titoli e testo. Allo stato attuale, l'editor di modelli non ti consente di definire stili di intestazione e paragrafo che puoi riutilizzare in un messaggio: questo significa più formattazione manuale del testo durante la composizione delle e-mail, il che è un po' fastidioso.
Tra i lati positivi , il creatore di email di GetResponse ti consente di fare un uso estensivo di caratteri web. Una selezione davvero ampia di Google Fonts può essere utilizzata nelle tue newsletter, più di qualsiasi strumento concorrente che ho testato personalmente fino ad oggi.
Questa ampia selezione di caratteri Web è eccezionale, perché, data la prevalenza dei caratteri Google, ciò consentirà a molti utenti di creare campagne e-mail che mantengono senza dover cercare font diversi da quelli del proprio brand.
È importante ricordare che non tutti i programmi di posta elettronica supportano l'uso di caratteri Web: è possibile specificare un “carattere di riserva” in GetResponse per adattarli, ma in quelli che lo fanno, le e-mail create tramite GetResponse hanno il potenziale per sembrare davvero molto belle.
Infine, i modelli GetResponse sono tutti reattivi, il che significa che si adattano automaticamente al dispositivo su cui viene visualizzata una newsletter: cellulare, tablet, computer desktop, ecc.
È disponibile una funzione di anteprima per vedere come apparirà la tua newsletter su desktop e dispositivi mobili.
(Sarebbe bello se fosse disponibile anche un'opzione di anteprima per tablet, anche se in realtà la maggior parte dei tablet (compresi gli iPad) visualizza le e-mail in modo molto simile ai desktop).
Analisi
GetResponse offre una buona gamma di opzioni di analisi e reporting.
Ovviamente ottieni tutte le metriche di base: tasso di apertura, click-through, tassi di annullamento dell'iscrizione e così via, ma in aggiunta a ciò, ci sono alcune funzionalità di reporting molto interessanti che meritano una menzione particolare. Vale a dire:
- retargeting con un clic: un modo per identificare facilmente le persone che hanno interagito o meno con una particolare newsletter e inviarne loro un'altra
- email ROI: aggiungendo un codice di monitoraggio alla tua pagina post-vendita sul tuo sito, puoi scoprire quanto efficacemente (o meno!) le tue campagne e-mail stanno aumentando le vendite e calcolare il tuo ritorno sull'investimento nell'email marketing.
- informazioni per utente: puoi fare clic su uno dei tuoi abbonati e vedere da dove si sono registrati, dove si trovano e quali e-mail hanno aperto in passato.
- confronto delle prestazioni delle newsletter: è possibile confrontare side-by-side molto facilmente le prestazioni di due newsletter inviate.
Mailchimp e AWeber offrono alcune funzionalità di reporting simili, in particolare per quanto riguarda il monitoraggio delle vendite, ma lo strumento di reporting di GetResponse è uno dei più completi in circolazione .
Test A/B
Il test A/B comporta l'invio di varianti delle tue newsletter ad alcune delle persone nella tua lista di iscritti, monitora le prestazioni di ciascuna e invia la versione “migliore” al resto della tua lista.
GetResponse ti consente di testare l'esecuzione di test A/B utilizzando fino a cinque intestazioni di oggetto o varianti di contenuto.
Tuttavia, è possibile utilizzare solo una variabile alla volta durante un test A/B, ad esempio, è possibile confrontare le e-mail con righe dell'oggetto diverse, ma entrambe le versioni dell'e-mail devono contenere lo stesso contenuto (o viceversa).
Alcuni altri strumenti di email marketing sono un po' più flessibili in tal senso, consentendo di eseguire test utilizzando più variabili (ad esempio l'ora di invio o il nome del mittente) o l'opzione per combinare variabili durante i test.
Quindi, questo è un aspetto di GetResponse che potrebbe migliorare.
Perfect time
Sebbene le opzioni di test A/B potrebbero essere più complete, GetResponse ha una funzione di invio correlata che compensa un po' questo problema: la sua opzione “Perfect time”.
Questa funzione invia automaticamente la tua e-mail nel momento in cui è più probabile che venga aperta (GetResponse esamina le abitudini di apertura dell'e-mail del tuo abbonato per riuscire a comprendere questo dato).
Landing page
Quando si tratta di lead generation, GetResponse offre qualcosa di molto utile che molti dei suoi concorrenti non hanno: un creatore di landing page.
L'utilizzo delle pagine di destinazione è solitamente una parte fondamentale di qualsiasi campagna pubblicitaria online (Facebook Ads, Google Ads, ecc.).
Questo perché gli annunci online di solito generano molti più contatti se, anziché indirizzare semplicemente le persone a un sito Web ricco di informazioni, indirizzano gli utenti a pagine attraenti contenenti informazioni chiare e un modulo di acquisizione dati pulito e ben progettato.
GetResponse ti consente di creare sofisticate landing page immediatamente.
Inoltre puoi testare il tasso di conversione di queste pagine l'una contro l'altra in tempo reale e scegliere quella con il rendimento migliore per le tue campagne pubblicitarie.
Questo può avere un effetto molto positivo sul numero di contatti acquisiti e migliorare la portata della tua campagna e-mail.
Prodotti simili spesso richiedono l'utilizzo di uno strumento di creazione di pagine di destinazione di terze parti per ottenere questo tipo di funzionalità, quindi l'inclusione della funzione della pagina di destinazione è un qualcosa di davvero utile e conveniente da avere.
Fondamentalmente, la funzionalità di atterraggio di GetResponse è disponibile su tutti i piani , anche su quello “GetResponse gratuito” . Dato che i principali strumenti di landing page Unbounce e Instapage addebitano rispettivamente un minimo di $ 80 e $ 199 al mese, ci sono notevoli risparmi da fare qui.
Le pagine di destinazione che crei possono essere collegate a una vasta gamma di strumenti di analisi e cookie, come Google Analytics, Google Tag Manager e il tuo pixel di Facebook.
E ci sono circa 200 modelli di landing page tra cui scegliere: come per i modelli di email di GetResponse, questi hanno un aspetto professionale e contemporaneo (in particolare quelli introdotti più di recente).
Tuttavia, ci sono un paio di problemi con il creatore della pagina di destinazione che devono essere segnalati.
Innanzitutto, l'interfaccia non è particolarmente intuitiva, anzi, è piuttosto legnosa.
In secondo luogo, di solito devi creare versioni separate delle tue pagine di destinazione per desktop e dispositivi mobili .
In un certo senso, questa è una buona cosa, in quanto ti consente di nascondere parti della tua pagina di destinazione che non vuoi che gli utenti mobili vedano. Ma farlo comporta un processo piuttosto complicato.
E infine, sebbene tu possa utilizzare i cookie analitici sulla tua pagina di destinazione GetResponse, ad esempio tramite il pixel di Facebook, non puoi farlo in modo conforme al GDPR .
Per soddisfare i requisiti GDPR dell'UE sui cookie, è necessario fornire agli utenti un meccanismo chiaro per attivare o disattivare l'uso dei cookie prima che questi vengano eseguiti. GetResponse non ti consente di farlo: il massimo che puoi ottenere è l'opzione per notificare agli utenti che i cookie vengono eseguiti su una pagina di destinazione.
Quindi, in sostanza, molti utenti di GetResponse, in particolare quelli dell'UE, finiranno per infrangere la legge se aggiungono il loro pixel di Facebook o il tag di Google Analytics a una pagina di destinazione di GetResponse. Questo è tutt'altro che ideale ed è una situazione che GetResponse dovrebbe affrontare e risolvere con urgenza.
Quindi la possibilità di creare una landing page è per molti versi un'ottima funzionalità, peccato per la mancanza di un adeguato banner per il consenso ai cookie.
Webinar
GetResponse ha recentemente introdotto la possibilità di ospitare webinar sulla piattaforma.
Dato che i webinar possono essere utilizzati sia come tattica per generare lead, sia come funzionalità per generare entrate, l'idea di avere il database della posta elettronica e lo strumento per creare webinar nello stesso posto è molto allettante.
Anche il prezzo è molto competitivo rispetto alle soluzioni webinar consolidate.
Ad esempio, uno dei principali servizi di webinar hosting, Gotowebinar, addebita €89 al mese per ospitare webinar con un massimo di 100 partecipanti.
Puoi fare lo stesso, e molto di più, con GetResponse a partire da €45 al mese.
Per quanto riguarda i limiti dei partecipanti, il piano GetResponse ‘Plus' consente di ospitare un webinar con un massimo di 100 partecipanti; il limite massimo del piano ‘Professional' è 300; e il limite massimo del piano “Max” è 1000.
Se devo essere onesto con te, dato che ho trovato alcuni aspetti dell'interfaccia di GetResponse, in particolare la creazione di landing page, un po' legnose, non mi aspettavo così tanto dalla funzione dei webinar.
Ma sono rimasto piacevolmente sorpreso: sia l'interfaccia che le funzionalità dei webinar sono davvero eccellenti e generalmente sono superiori in termini di qualità con qualsiasi piattaforma dedicata che ho usato in passato per riunioni o webinar online.
Alcune funzionalità dei webinar GetResponse che vale la pena segnalare in quanto particolarmente utili sono:
- il fatto che i tuoi partecipanti non debbano installare alcun software per partecipare ai webinar
- registrazione con un clic dei tuoi webinar
- funzionalità di condivisione dello schermo
- funzionalità di condivisione video (YouTube)
- l'opzione per caricare presentazioni PowerPoint
L'unico aspetto negativo è che i limiti di archiviazione dei file per i tuoi webinar registrati non sono estremamente generosi: ottieni 3 ore di spazio di archiviazione sul piano “Plus”, 6 sul “Pro” e 20 sul piano “Max”.
Quindi, se la tua attività è molto focalizzata sui contenuti dei webinar, potresti dover utilizzare una soluzione di archiviazione separata per condividerli con i partecipanti.
Ma nel complesso, la funzionalità webinar fornita è una funzionalità molto utile da avere nel tuo arsenale di email marketing e la sua inclusione come funzionalità offre a GetResponse un vantaggio molto significativo rispetto ai suoi principali concorrenti. Il fatto che la tua lista di e-mail sia completamente integrata con il tuo strumento di trasmissione di webinar è un serio punto a favore e la qualità di questa funzione è sorprendentemente alta.
Diamo un'occhiata a un'altra funzionalità che è anche piuttosto unica per GetResponse: “Funneldi conversione”.
Funnel di conversione
Un'altra nuova funzionalità introdotta di recente da GetResponse sono i “funnel di conversione” e questo rappresenta un punto di partenza per il prodotto.
Questo perché, in una certa misura, trasforma GetResponse da una piattaforma di email marketing in qualcosa che puoi utilizzare per gestire un'intera attività di e-commerce.
L'idea alla base di questa funzione è che puoi fare le seguenti cose senza mai lasciare l'ambiente GetResponse:
- Creare un catalogo prodotti
- Creare ed eseguire campagne pubblicitarie su Facebook
- Creare pagine di destinazione
- Aggiungere iscritti a un ciclo di risposta automatica
- Indirizzare gli utenti alle pagine di vendita (create anche in GetResponse)
- Ricevere pagamenti per i prodotti
- Inviare e-mail di carrello abbandonato se necessario
Puoi accedere alla funzione di canalizzazione di conversione su tutti i piani, ma tieni presente che la versione disponibile nel piano “Basic” ti consente solo di creare un canale di vendita e non ti consente di utilizzare la funzione di recupero del carrello abbandonato (questo invia automaticamente un'e-mail alle persone che hanno aggiunto un articolo al carrello e non hanno completato l'acquisto).
Se lo desideri, puoi coinvolgere piattaforme di terze parti con questa funzione, ad esempio Shopify , BigCommerce ed Etsy possono essere tutti integrati.
Allo stato attuale, questa funzione è probabilmente più adatta a “imprenditori individuali” o piccole imprese che desiderano un'opzione all-in-one per creare tutte le risorse di cui hanno bisogno per produrre un funnel di vendita.
Tuttavia, i commercianti con ampi cataloghi di prodotti e ampi requisiti di e-commerce preferiranno comunque utilizzare una piattaforma di e-commerce dedicata come BigCommerce o Shopify per la parte di vendita effettiva.
Il costruttore di siti web di GetResponse
L'ultima aggiunta al set di funzionalità di GetResponse è un costruttore di siti web.
Ciò ti consente di creare un sito Web all'interno dell'interfaccia di GetResponse e collegarlo a un dominio di tua proprietà (puoi anche, se lo desideri, comprare il tuo dominio tramite GetResponse).
I modelli per il costruttore di siti Web sono piuttosto buoni, ma per come stanno le cose lo strumento è abbastanza semplice, e ti consente solo di creare pagine statiche.
Se speri di costruire un negozio online con questo strumento, al momento rimarrai un po' deluso. Tra i lati positivi, GetResponse afferma che la piena funzionalità di e-commerce è in arrivo.
Tuttavia, come mezzo per creare un semplice sito di brochure, funzionerà abbastanza bene se non hai grosse pretese.
Una cosa fondamentale da notare sul costruttore di siti Web di GetResponse è che i siti che crea non sono molto veloci o particolarmente conformi ai nuovi standard di prestazioni Core Web Vitals di Google .
Quindi, nel complesso, questa nuova funzionalità di creazione di siti Web è attualmente un po' deludente, ma ad essere onesti, è in versione BETA, quindi sicuramente ci saranno grossi miglioramenti in futuro. E l'idea di avere tutto in un unico posto – sito web, email marketing, webinar – è sicuramente interessante, soprattutto se gestisci una piccola impresa.
Ma per come stanno le cose, questa funzione ha bisogno ancora di un po' di lavoro se vuole competere con siti web più affermati e costruttori di negozi online.
GetResponse Live chat
Nello spirito di cercare di essere una soluzione di marketing “tutto in uno”, GetResponse ha ora aggiunto una funzione di “chat” che aggiunge la livechat al tuo sito web (anche su un sito già esistente non creato con GetResponse). Questa funzione è disponibile con il piano “Plus” o superiore.
Per abilitare le chat di GetResponse, è sufficiente aggiungere uno snippet di codice al tuo sito che quindi mostrerà un'opzione di chat dal vivo ai tuoi visitatori.
Questa è una piccola funzionalità piuttosto elegante, che utilizzata correttamente può aiutarti ad aumentare i tassi di conversione.
Tuttavia, come con tutte le funzionalità come questa, c'è un compromesso: l'aggiunta di più strumenti interattivi come questo al tuo sito tramite script può avere un impatto negativo sui tempi di caricamento della pagina (che a sua volta può influire sulle prestazioni del tuo sito nei risultati di ricerca).
Ma ci sono molti contesti in cui questo tipo di funzionalità sarà molto utile, quindi è sicuramente una bella aggiunta al set di funzionalità di GetResponse e porterà un valore reale agli utenti.
Prova gratuitamente GetResponse
Esistono due modi principali per provare GetResponse gratuitamente.
Se la tua lista contiene 500 o meno iscritti, o se non hai ancora una lista, puoi iscriverti a un piano “Gratuito per sempre”. Questo ti dà accesso a una versione ridotta di GetResponse, ma che coprirà le esigenze di base dell'email marketing.
In alternativa, puoi provare un piano professionale per 30 giorni. Questo ti dà accesso a una versione completamente funzionale di GetResponse.
App e integrazioni
Se desideri integrare GetResponse con un'altra piattaforma o strumento, ci sono circa 150 integrazioni per aiutarti a farlo.
Puoi usarli per collegare GetResponse alle popolari soluzioni di e-commerce e ai sistemi di gestione dei contenuti, inclusi Shopify e WordPress, nonché ad alcuni sistemi CRM, come Capsule e Highrise.
Ci sono anche alcune utili integrazioni di Google. Questi ti permettono di importare i contatti; aggiungere tag di Google Analytics a una campagna email; collegare le tue landing page a Google Ads in un modo che ti aiuti a misurare meglio l'efficacia delle tue campagne PPC.
L'altro modo per integrare GetResponse con diverse app, supponendo che tu abbia le capacità di sviluppo, è utilizzare le API (Application Programming Interface) della piattaforma. Ciò ti consente di inviare e ricevere dati da e verso GetResponse in qualsiasi modo si adatti alla tua applicazione.
Qual è il miglior piano GetResponse?
Dei piani in discussione, il piano “Plus” rappresenta probabilmente il “punto debole” della scaletta. Questo perché sblocca la maggior parte del set di funzionalità di GetResponse pur rimanendo a un prezzo competitivo.
Due funzionalità chiave incluse in questo piano, la creazione di automazioni e i webinar , rendono particolarmente utile l'aggiornamento da “Basic”. (Nota tuttavia che puoi addebitare i webinar solo se hai un piano “Pro”.)
Gestione e consegna dei dati
Acquisizione dati e moduli
Esistono due modi per utilizzare i moduli in GetResponse: puoi aggiungere un modulo HTML personalizzato oppure puoi progettare il modulo in GetResponse (scegliendo da una gamma decente di modelli e modificandoli in modo che corrispondano al design del tuo sito).
Se scegli quest'ultimo percorso, puoi aggiungere il modulo al tuo sito utilizzando uno snippet di codice Javascript per visualizzare il modulo; questo modulo può essere presentato in una gamma di formati diversi.
Puoi utilizzare sia i moduli HTML che quelli javascript per acquisire dati in campi GetResponse standard o, se preferisci, in campi personalizzati.
Questi moduli javascript sono abbastanza buoni. Puoi creare versioni sia desktop che mobile e puoi utilizzare una gamma ragionevole di caratteri Web durante lo styling. Puoi anche abilitare una funzione CAPTCHA che blocca lo spam, e che aiuta a prevenire le registrazioni false.
Purtroppo GetResponse non offre alcun controllo per attivare o disattivare i moduli popup su dispositivi particolari o singole pagine del tuo sito.
Una soluzione alternativa consiste nel connettere GetResponse a uno strumento terzo.
Ciò ti consente di disattivare i popup per gli utenti mobili e controllare su quali pagine vengono visualizzati.
Ovviamente, se stai integrando GetResponse con un CMS e utilizzi un pacchetto di moduli, potresti non avere questo problema: gli utenti che usano WordPress potrebbero, ad esempio, collegare uno strumento come Gravity Forms (che ti dà molto controllo sull'aspetto del modulo ) a GetResponse tramite la sua API.
Opzioni di segmentazione dei dati
Una delle cose che mi piace di più di GetResponse è il modo in cui puoi inviare e-mail a più segmenti di abbonati contemporaneamente (o addirittura escludere più segmenti).
Questo non è il caso di alcuni dei principali concorrenti di GetResponse, tra cui Mailchimp e Aweber.
Ad esempio, supponiamo che tu abbia un elenco di iscritti in GetResponse che hai diviso in quattro segmenti:
– Segmento A
– Segmento B
– Segmento C
– Segmento D
Con GetResponse, è davvero facile inviare messaggi ai segmenti A, B e C contemporaneamente (basta spuntare tre caselle di controllo pertinenti). Puoi anche inviare messaggi al segmento B e C ed escludere il segmento D.
Non solo puoi inviare messaggi o escludere più segmenti contemporaneamente, ma puoi anche fare lo stesso con singole liste. Ad esempio, se avessi tre mailing list separate su GetResponse, potresti inviare messaggi a singole persone su tutte e tre.
L'unica cosa a cui prestare attenzione è che alcune opzioni di segmentazione (basate su punteggio, tag ed e-commerce) sono disponibili solo con il piano “Plus” o superiore. Ma anche così, le opzioni disponibili su tutti i piani a pagamento sono ampie.
Questo tipo di flessibilità distingue GetResponse dai suoi concorrenti e ti consente davvero di personalizzare il pubblico della tua campagna e-mail all'ennesima potenza: dei prodotti simili che ho recensito fino ad oggi, solo Brevo offre un livello di flessibilità comparabile (ma uno che arriva a un prezzo molto più alto).
Questo approccio alla segmentazione è anche probabilmente uno dei maggiori argomenti a favore dell'utilizzo di GetResponse rispetto al principale concorrente Mailchimp, che non sblocca funzionalità di segmentazione avanzate a meno che non si utilizzi il piano “Mailchimp Premium” estremamente costoso ($299+ al mese).
Consegna di GetResponse
Il tasso di recapito delle email, ovvero la percentuale di newsletter inviate che raggiungono con successo le caselle di posta dei tuoi abbonati, è ovviamente una cosa importante da considerare quando si sceglie uno strumento di email marketing.
Non tutti i provider di email marketing sono così trasparenti sui loro tassi di consegna; ma GetResponse sembra ragionevolmente aperto su questo.
Inoltre, GetResponse ti offre effettivamente il tasso di consegna di ciascun messaggio nell'analisi delle tue e-mail: questo è qualcosa che non ho riscontrato nelle metriche dei prodotti concorrenti.
Infine, Custom DKIM, una tecnica di autenticazione progettata per migliorare la sicurezza di mittenti e destinatari di posta elettronica, è disponibile su tutti i piani GetResponse (anche quello “Getresponse Free”). Questo può migliorare ulteriormente la deliverability delle tue email.
GDPR
Quando sono state introdotte le leggi GDPR (regolamento generale sulla protezione dei dati), l'email marketing è diventato un po' più complicato. Il GDPR specifica regole più rigorose su cosa costituisce il consenso a ricevere newsletter per email (e requisiti su come tale consenso deve essere registrato).
GetResponse va lodato per aver fornito agli utenti informazioni chiare su quali sono le loro responsabilità GDPR, insieme a campi GDPR speciali che semplificano la registrazione del consenso e la conformità alle normative.
Inoltre, puoi abilitare l' autenticazione a due fattori (2FA) per l' accesso a GetResponse. Ciò garantisce che a un utente venga concesso l'accesso solo dopo aver presentato correttamente due o più informazioni, ad esempio una password e un codice generato da un'app di autenticazione.
Dato che la sicurezza dei dati è un aspetto chiave del GDPR, questa è una buona funzionalità da tenere in considerazione.
Il lato negativo è che le landing page create con GetResponse, attualmente, non sono conformi al GDPR se prevedi di utilizzare un pixel di Facebook o un altro cookie di terze parti.
Facilità d'uso/interfaccia
Nel complesso, GetResponse è piuttosto intuitivo. Non è sempre stato così, ma la sua interfaccia è stata ridisegnata negli ultimi due anni ed è ora facile da usare, con funzionalità chiave facilmente accessibili.
È certamente abbastanza facile eseguire tutte le operazioni di base in GetResponse: importare contatti, creare una campagna e-mail, impostare autoresponder e controllare le statistiche. In particolare, e come accennato in precedenza, la gestione dei dati è eccellente.
Tuttavia, gli strumenti di progettazione dei moduli e di creazione delle landing page di GetResponse potrebbero ancora beneficiare di un'ulteriore revisione. A differenza della maggior parte delle funzionalità del prodotto, non sono state migliorate molto nell'ambito del rinnovamento dell'interfaccia. Potrebbero essere sicuramente più user-friendly.
In termini di come l' interfaccia di GetResponse si confronta con quella dei suoi concorrenti, direi che Campaign Monitor è un po' più facile da usare e che l'interfaccia di Mailchimp presenta un design più pulito. L'interfaccia di AWeber probabilmente si avvicina di più in termini di aspetto grafico.
Tradizionalmente, il principale problema di usabilità di GetResponse riguardava il suo editor di posta elettronica: era legnoso e pieno di bug.
Tuttavia, la nuova versione del creatore di email ha migliorato considerevolmente le cose: ha un'interfaccia drag and drop più pulita e intuitiva, non si blocca ed è facile da usare. Probabilmente non è perfetta come quella offerta da alcune app concorrenti come Brevo, ma è perfettamente accettabile.
Servizio Clienti
Fino a poco tempo fa, l'assistenza clienti di GetResponse era tra le più complete disponibili per gli strumenti di email marketing: l'azienda offriva supporto telefonico insieme al supporto per chat dal vivo, supporto via email e vari tutorial e risorse online.
Purtroppo, il supporto telefonico è stato interrotto (a meno che tu non sia nel piano “Max” di livello aziendale). Dovrai invece utilizzare la livechat (24/7) o l'assistenza via email.
Tra i lati positivi, ho avuto esperienze estremamente positive con il servizio di chat di GetResponse: non ho mai dovuto aspettare molto per chattare con un agente.
Il supporto e-mail fornito da GetResponse è disponibile in 8 lingue tra cui l'italiano, il che è ottimo.
Conclusione della recensione di GetResponse
Nel complesso, GetResponse rappresenta uno dei modi più convenienti per fare marketing online. Ha un prezzo competitivo nel suo mercato ed è anche uno dei prodotti più interessanti del suo genere, in quanto fornisce strumenti di e-mail marketing, automazione, landing page, e-commerce, funnel di vendita, live chat e webinar tutto in un unico posto.
È difficile pensare a una soluzione di email marketing concorrente che offra questa proposta “a tutto tondo”. È la soluzione perfetta per nuovi imprenditori senza un grande budget da investire. Anche il suo piano “Free Forever” è molto generoso.
Sono rimasto particolarmente colpito dalla funzionalità del webinar di GetResponse: è ricco di funzionalità e ha un valore sorprendentemente buono per quello che è.
Tuttavia, è necessario apportare alcuni miglioramenti a GetResponse.
Probabilmente la cosa più importante che GetResponse deve esaminare è l'introduzione di un meccanismo di consenso ai cookie conforme al GDPR per le landing page.
Anche l'interfaccia per la creazione delle pagine di destinazione potrebbe richiedere una revisione: potrebbe essere più intuitiva.
Riassumerò questa recensione di GetResponse con una carrellata dei principali vantaggi e svantaggi dell'utilizzo del prodotto.
Pro e contro di GetResponse
Vantaggi di GetResponse
- È disponibile una versione totalmente gratuita della piattaforma, che può essere utilizzata a tempo indeterminato.
- È abbastanza facile da usare.
- GetResponse è più economico di molti dei suoi principali concorrenti (in alcuni casi, in modo significativo) offrendo allo stesso tempo le stesse funzionalità, se non di più.
- Gli sconti che ricevi quando paghi in anticipo per uno o due anni di servizio sono estremamente generosi. Ti sarà difficile trovare sconti simili dai principali concorrenti.
- Ti offre strumenti estremamente sofisticati per l'automazione del marketing.
- Il suo approccio flessibile alla segmentazione dei dati rende la gestione degli elenchi davvero semplice: mette in ombra molti prodotti concorrenti su questo fronte.
- La funzionalità del webinar di GetResponse è eccezionale: non ho riscontrato questa funzionalità su prodotti simili.
- La funzione “Chat” si rivelerà un'aggiunta davvero utile a molti siti Web e, utilizzata bene, può migliorare significativamente il tasso di conversione.
- Tutti i piani GetResponse sono dotati di un utile ( anche se complicato) creatore di landing page che facilita i test A/B, qualcosa che potrebbe potenzialmente farti risparmiare un sacco di soldi.
- DKIM personalizzato è fornito su tutti i piani.
- Il supporto è fornito in un'ampia varietà di lingue, compreso l'italiano.
- L'approccio “all-in-one” piacerà ai proprietari di piccole imprese con un budget limitato, evitando loro di dover investire in più strumenti.
- Non vengono richiesti i dettagli della carta di credito quando ti iscrivi al Prova di GetResponse.
Contro di GetResponse
- Le interfacce drag and drop per la creazione di landing page e moduli sono un po' complicate: hanno bisogno di miglioramenti dal punto di vista dell'esperienza dell'utente.
- Sebbene tu possa utilizzare il pixel di Facebook con la funzione della pagina di destinazione di GetResponse, non puoi farlo in modo conforme al GDPR.
- Potrebbero essere apportati miglioramenti al funzionamento dei moduli di iscrizione alla newsletter, in modo che gli utenti abbiano la possibilità di attivarli o disattivarli sui dispositivi mobili.
- Non viene fornito alcun supporto telefonico (a meno che tu non abbia un piano “Max”).
- La funzionalità di test divisi è limitata alle righe dell'oggetto e al contenuto: sarebbe utile poter testare utilizzando anche il mittente e l'ora di invio.
- Molte delle integrazioni per GetResponse coinvolgono uno strumento di sincronizzazione di terze parti come Zapier.
- Il costruttore di siti web ha bisogno di miglioramenti per competere veramente con soluzioni più consolidate.
La mia valutazione complessiva : 4.5/5
Alternative GetResponse
Nessuna recensione di GetResponse sarebbe completa senza una menzione di alcune delle alternative.
Le soluzioni ben note che competono con GetResponse includono AWeber, Mailchimp e Campaign Monitor.
AWeber è probabilmente lo strumento più basilare dei tre sopra menzionati, ma è un'offerta solida e affidabile. Il suo principale vantaggio rispetto a GetResponse è che viene fornito con il supporto telefonico.
Ad eccezione dei webinar, Mailchimp offre un set di funzionalità sostanzialmente simile a GetResponse: il vantaggio principale che offre rispetto a GetResponse è che tende a integrarsi più facilmente con altri servizi. Ma è costoso e Mailchimp ti addebita per ogni lead della tua lista, anche quelli non iscritti.
Brevo è un'altra opzione che include alcuni modelli veramente ben fatti e un'interfaccia super user-friendly.
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Domande frequenti sulla recensione di GetResponse
Posso usare GetResponse gratuitamente?
Sì. Puoi utilizzare il piano “Getresponse Free” , che ti dà accesso a una versione ridotta di GetResponse. In alternativa, è disponibile una prova gratuita di 30 giorni completamente funzionante (può essere utilizzata per elenchi contenenti fino a 1.000 abbonati). Puoi accedere alla prova gratuita sul sito web di GetResponse .
GetResponse è facile da usare?
Tutto sommato sì. Tuttavia, alcune funzionalità non sono così intuitive come potrebbero essere, in particolare il creatore delle landing page e dei moduli per siti web.
Quanto costa GetResponse?
Sono disponibili quattro piani GetResponse: Basic, Plus, Professional e Max. Ospitare un elenco con 1.000 contatti sui primi tre di questi piani costa rispettivamente €13, €45, €89. Il prezzo per il piano ‘Max' è negoziabile.
All'aumentare delle dimensioni dell'elenco, aumentano anche i prezzi.
Qual è meglio, Mailchimp o GetResponse?
L'interfaccia di Mailchimp è probabilmente un po' più agile e facile da usare rispetto a quella di GetResponse, ma nel complesso ritengo che GetResponse sia migliore, in quanto non ti addebita alcun costo per ospitare i contatti non iscritti sul tuo account e viene fornito con una vasta gamma di funzionalità che non sono attualmente disponibili in Mailchimp (esempi notevoli includono webinar e live chat).
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